Întrebări frecvente despre reparațiile de televizoare
Am adunat aici întrebările pe care le primim aproape zilnic la telefon. Dacă nu găsești răspunsul, sună-ne — răspundem și la întrebări care nu se termină într-o comandă.
Despre prețuri și plată
Cât costă diagnosticul?
Nimic, nici la domiciliu, nici în atelier. Verificăm aparatul, îți spunem exact ce s-a defectat și cât costă reparația, iar tu decizi.
Chiar nu plătesc nimic dacă refuz reparația?
Chiar nimic. Nici diagnosticul, nici deplasarea, nici transportul dus-întors dacă am dus aparatul în atelier.
Prețul se poate schimba pe parcurs?
Nu. Prețul comunicat după diagnostic rămâne. Dacă apare o a doua defecțiune ascunsă, oprim lucrul și te întrebăm înainte.
Acceptați cardul?
Da, card și numerar. Primești factură pentru orice intervenție.
Cât costă deplasarea?
Nimic, în tot Bucureștiul și în localitățile acoperite din Ilfov.
Despre cum lucrăm
Cât durează o reparație?
Majoritatea intervențiilor la domiciliu se termină în aceeași vizită. În atelier, de obicei una–două zile. Când e nevoie de o piesă comandată, două–trei zile lucrătoare.
Reparați la domiciliu sau trebuie să aduc aparatul?
Televizoarele le reparăm de regulă la domiciliu. Consolele, controllerele și intervențiile care cer banc de lucru se fac în atelier.
Trebuie să dau televizorul jos de pe perete?
Nu. Îl demontăm și îl remontăm noi.
Folosiți piese originale?
Da, unde se găsesc. Unde nu, folosim echivalente cu aceleași specificații electrice, și îți spunem care e situația înainte.
Ce înseamnă „reparație la nivel de componentă”?
În loc să înlocuim o placă întreagă, găsim componenta care a cedat — un condensator, un tranzistor, un regulator — și o schimbăm pe ea. Costă de câteva ori mai puțin.
Despre garanție și siguranță
Ce garanție primesc?
Între 6 și 12 luni, în funcție de intervenție și de piesa înlocuită. Garanția este scrisă și acoperă atât piesa, cât și manopera.
Sunteți service autorizat?
Nu, suntem service specializat independent. Dacă aparatul e încă în garanția producătorului, du-l întâi la service-ul autorizat — o intervenție la noi ar anula garanția de fabricație.
Îmi pierd datele sau setările?
La televizoare, doar dacă e nevoie de reinstalare completă de firmware — și îți spunem înainte. La console, unitatea de stocare nu se atinge.
Dați factură?
Da, întotdeauna. Firma este SC Marcus Electronics SRL.
Despre când are sens o reparație
Merită reparat un televizor de 7–8 ani?
De obicei da. Panoul, partea scumpă, rezistă 15–20 de ani, iar ce se strică sunt componentele ieftine. O reparație de 200–300 de lei îți mai dă câțiva ani de folosință.
Când NU merită reparat?
Când panoul e spart sau fisurat, când un OLED are burn-in vizibil, sau când reparația depășește o treime din prețul unui aparat nou echivalent. Îți spunem asta din diagnostic.
Am un televizor cu ecran negru, dar cu sunet. E grav?
Aproape sigur nu. E cel mai frecvent simptom de retroiluminare arsă, iar panoul e în general bun. Test rapid: luminează ecranul oblic cu telefonul într-o cameră întunecată — dacă vezi imaginea slab, avem ce repara.
Televizorul a luat o supratensiune. Se mai poate face ceva?
De cele mai multe ori da — cedează sursa, uneori și placa de bază. Nu-l mai porni repetat, ca să nu extinzi defectul, și sună-ne.
Despre program și zone
Care e programul?
Luni–vineri 10:00–19:00, sâmbătă 10:00–14:00. Duminica nu lucrăm.
În ce zone vă deplasați?
Toate cele șase sectoare ale Bucureștiului și localitățile apropiate din Ilfov. Vezi lista completă.
Pot veni eu la atelier?
Da: Str. Moinești nr. 7, bl. 134A, Sector 6, București, zona Militari.
Cum vă contactez cel mai repede?
Telefonic la 0720.667.800 sau pe WhatsApp, la același număr.
N-ai găsit răspunsul?
Sună-ne și întreabă. Răspundem și la întrebări care nu se termină într-o comandă — de multe ori îți putem spune de la telefon dacă merită sau nu să aduci aparatul.
Str. Moinești 7, bl. 134A, Sector 6, București · L–V 10:00–19:00 · S 10:00–14:00